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FAQ / HILFE

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten.

Bewertungen zu Aqua Active Agency

Allgemeine Informationen

Aqua Active Agency
ist seit 1999 kompetenter Reiseveranstalter für Tauch-, Safari- und Pauschalreisen. Qualität, Sicherheit und ein vernünftiges Preis-Leistungs-Verhältnis stehen bei der Auswahl unserer Reiseangebote im Vordergrund.

Hier finden Sie einige der wichtigsten Informationen rund um das Thema Tauchreisen und Tauchsafaris!

Zum PDF Download

 

Buchungen:
müssen grundsätzlich schriftlich per Fax oder per E-Mail erfolgen.
Bitte teilen Sie bei Buchung alle vollständigen Namen, Geburtsdaten, Reisepassnummern, Rechnungsanschrift mit. Sowie die Mitteilung für welchen Reiseschutz Sie sich entschieden haben.

Bei Tauchsafaris benötigen wir bis 30 Tage vor Reisebeginn den ausgefüllten Safarifragebogen von Ihnen.
Diesen können Sie auf unserer Website einsehen und an uns ausgefüllt per E-Mail, Fax oder Post an uns zurück senden: http://aquaactive.de/service/safarifragebogen.html

 

  • Wir weisen darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften der §§ 312 ff. BGB für die angebotenen Leistungen kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzliche Rücktritts- und Kündigungsrechte gelten.


Preise:
Alle Preise gelten vorbehaltlicher Erhöhung aufgrund von Treibstoffzuschlägen, seitens der Fluggesellschaften und Safaribetreibern, sowie die Flugsicherheitsgebühren.

Zahlungsmodalitäten:
Sie können Ihre gebuchte Reise bei Aqua Active Agency per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Kreditkartenzahlung ein Disagio in Höhe von 2% auf Visa und Mastercard sowie 3,5 % bei AmericanExpress auf die Rechnungssumme erheben müssen.

Bitte teilen Sie uns die Kreditkarten-Daten schriftlich per Post, Telefon, Fax oder per E-Mail mit. Wir benötigen den Namen des Kreditkarteninhabers, die 16 stellige Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum, sowie die 3-stellige Kontrollnummer auf der Rückseite Ihrer Karte.


Unterlagenversand:
Ihre Reiseunterlagen senden wir Ihnen in der Regel nach erfolgtem Zahlungseingang 14 Tage vor Abreise zu. Prüfen Sie die Reiseunterlagen sicherheitshalber sorgfältig auf Richtigkeit und wenden Sie sich bei Unklarheiten an uns. Beachten Sie unbedingt die mitgesendeten Informationen zu Ihrem Reiseziel.


Reiserücktrittsversicherung
Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich eine Reiserücktrittsversicherung  sowie eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen.
Informationen zu weiteren Versicherungen rund um Ihre Urlaubsreise finden Sie auf unserer Webseite. http://aquaactive.de/versicherungen/.html Gern senden wir Ihnen auch Informationen zu.

Umbuchung:
Bei Umbuchung (z.B. Teilnehmerwechsel, Terminänderung oder Ähnliches müssen wir eine Umbuchungsgebühr von 30,00 € p. Pers. berechnen. Werden von den Leistungsträgern höhere Kosten berechnet, dann werden diese weiter belastet.


Reisegepäck:
Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Team über die jeweilige Tauchgepäckregelung. Es gelten die Gepäckregelungen auf der Internetseite der jeweiligen Airline! Änderungen vom Angebot sind vorbehalten!
http://aquaactive.de/service/reisegepaeck.html


Wichtige Reiseinformationen:
Bitte lesen Sie unbedingt die genaue Beschreibung des gebuchten Programms sowie unsere allgemeinen Reisebedingungen durch.
Beachten Sie, dass sich die im Prospekt gemachten Angaben kurzfristig ändern können. z.B. bei technischen, oder unvorhersehbaren Problemen eines Safarischiffes oder Änderungen der Flug- gesellschaft -gerät- zeit- tag sowie Routing und daher sind diese Angaben ohne Gewähr.
Für die Einhaltung der Pass-, Visa- Zoll und Devisenbestimmungen ist jeder Reisende selbst verantwortlich. Auskunft hierüber erteilt Ihnen das zuständige Konsulat.
Sie sollten sich rechtzeitig über Infektion- oder Impfschutz informieren. Befragen Sie hierzu bitte Ihren Hausarzt.


Voraussetzung zum Tauchen:
Mit entsprechender Ausbildung können Sie in den meisten Tauchbasen weltweit mit Ihrem Partner non Limit Tauchen. Taucher mit weniger Erfahrung benötigen Tauchgangsbegleitung, die auf einigen Basen kostenfrei bei anderen gegen eine Gebühr angeboten werden. In einigen Destinationen ist eine Tauchgangsbegleitung durch einen ortskundigen Guide vorgeschrieben. Alle Tauchleistungen unterliegen den allgemeinen gültigen Tauchsicherheitsregeln für Sporttaucher und den lokalen gesetzlichen Bestimmungen.
Erkundigen Sie sich bei unserem Verkaufsteam, nach dem für Sie geeigneten Tauchpaket.
Falls die Mindestqualifikation des Tauchers nicht ausreichend ist, hat der verantwortliche Basenleiter das Recht, Tauchpakete gegebenenfalls gegen Aufpreis umzuschreiben und den Gegebenheiten anzupassen. Die genauen Konditionen zum Tauchbetrieb teilt Ihnen die Basenleitung beim Einchecken mit, bzw. entnehmen Sie den Aushängen an der Tauchbasis.


Tauchsicherheitsregeln:
Alle Gäste, die bei Aqua Active Agency Tauchpakete buchen, verpflichten sich grundsätzlich, die weltweit geltenden Tauchsicherheitsregeln einzuhalten. Bei Verstoß muss mit entschädigungslosem Ausschluss vom Tauchprogramm gerechnet werden. Tritt bei Nichtbeachtung dieser Regeln ein Schadensfall ein, so haftet der Taucher für dadurch entstandenen Schäden und Aufwendungen in vollem Umfang.

 

Unsere Empfehlung! Tauchunfälle/Dekokammer
Seit 2001 dürfen gesetzliche Krankenkassen nach Tauchunfällen keine Druckkammertherapie mehr zahlen.
Trotz größter Vorsicht können aber Tauchunfälle nie ganz ausgeschlossen werden!

Die aqua med  „dive card “  bietet die Sicherheit, nach einem Tauchunfall gut versorgt zu sein.

Mit der „dive card“ erhalten Sie ein umfassendes Sicherheitspaket:

Vom Versicherungsschutz bis hin zum Unfallmanagement aus professionellen Händen.

Daher möchten wir Sie auf die „dive card“ aufmerksam machen.... Alle Kartenverträge haben eine Gültigkeit von einem Jahr und verlängern sich automatisch.  Das Antragsformular erhalten Sie auf unserer Website: http://aquaactive.de/versicherungen/aquamed.html  Haben Sie Fragen,... wir beraten Sie gern!


Tauchsafaris:
Da Tauchplätze bei Safaris oft sehr anspruchsvoll und Bedingungen wie Strömungen, Wellengang und ähnliches unvorhersehbar sind empfehlen wir Tauchsafaris nur für erfahrene Taucher.
Auch gesetzliche Bestimmungen schränken die Auswahl von Safaris ein, so sind zum Beispiel bei Marineparktouren im Roten Meer 50 geloggte Tauchgänge vorgeschrieben.
Aqua Active Agency arbeitet weltweit mit renommierten Safariunternehmen zusammen. Teilen Sie uns einfach Ihren Reisewunsch mit. Mit wie vielen Personen möchten Sie reisen, welche Route bevorzugen Sie, Ihren gewünschten Abflughafen; haben Sie Interesse an Nitrox.. oder ähnlichem?
Wir bieten Ihnen gern die für Sie das passende Safari - Komplettpaket unverbindlich an.


Nitrox
Auf vielen Safarischiffen wird Nitrox angeboten, bei einigen gibt es Nitrox for free, andere erheben eine Gebühr für Nitroxfüllungen. Sollte es jedoch aus technischen oder unvorhersehbaren Gründen nicht möglich sein, Nitroxtauchgänge durchzuführen, entfällt bei Nitrox for free der Anspruch auf Nitroxfüllungen, bezahlte Nitroxpakete werden erstattet.

Bei allen Angaben auf dieser Webpage sind Änderungen vorbehalten!

Zu den AGB's


Kontakt:

Aqua Active Agency
Marion Goldmann
Eichsfeldstr. 46
37136 Seeburg
 
Tel.: (0049) (0) 5507 - 919903
Fax: (0049) (0) 5507 - 915834
 
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