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FAQ / HILFE

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten.

Bewertungen zu Aqua Active Agency

Das sollten Sie wissen!

Aqua Active Agency
ist seit 1999 kompetenter Reiseveranstalter für Tauch-, Safari- und Pauschalreisen. Qualität, Sicherheit und ein vernünftiges Preis-Leistungs-Verhältnis stehen bei der Auswahl unserer Reiseangebote im Vordergrund.

Hier finden Sie einige der wichtigsten Informationen rund um das Thema Tauchreisen und Tauchsafaris!

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Buchungen:

Buchungen müssen grundsätzlich schriftlich erfolgen.

Umbuchung:
Bei Umbuchung (z.B. Teilnehmerwechsel, Terminänderung o.ä.) müssen wir eine Umbuchungsgebühr von 25,- € p.P. berechnen. Werden von den Leistungsträgern höhere Kosten berechnet, dann werden diese weiter belastet.

Preise:
Alle Preise gelten vorbehaltlicher Erhöhung aufgrund von Treibstoffzuschlägen seitens der Fluggesellschaften und Safaribetreiber, sowie von Flugsicherheitsgebühren.

Steuern und Versicherungsprämien:
Einige unserer Einkaufspreise obliegen dem USD. Sollte sich der Wechselkurs drastisch zu unseren Ungunsten ändern, können sich dadurch bedingte Neubuchungen im Preis ändern.

Zahlungsmodalitäten:
Sie können Ihre gebuchte Reise bei Aqua Active Agency per Überweisung oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard) bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Kreditkartenzahlung ein Disagio in Höhe von 3% der Rechnungssumme erheben müssen.

Bitte teilen Sie uns die Kreditkarten-Daten schriftlich per Post, Fax oder per E-Mail mit. Wir benötigen den Namen des Kreditkarteninhabers, die 16-stellige Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum, sowie die 3-stellige Kontrollnummer auf der Rückseite ihrer Karte.

Unterlagenversand:
Ihre Reiseunterlagen senden wir Ihnen in der Regel nach erfolgtem Zahlungseingang 14 Tage vor Abreise zu. Prüfen Sie die Reiseunterlagen sicherheitshalber sorgfältig auf Richtigkeit und wenden Sie sich bei Unklarheiten an uns. Beachten Sie unbedingt die mitgesendeten Informationen zu Ihrem Reiseziel.

Hier finden Sie einige der wichtigsten Informationen rund um das Thema Tauchreisen und Tauchsafaris!

Reiserücktrittsversicherung:
Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen.
Informationen zu weiteren Versicherungen rund um Ihre Urlaubsreise finden Sie auf unserer Webseite. Gern senden wir Ihnen auch Informationen zu.

Wichtige Reiseinformationen:
Bitte lesen Sie unbedingt die genaue Beschreibung des gebuchten Programms sowie unsere allgemeinen Reisebedingungen (AGB's) durch.
Beachten Sie, dass sich die im Prospekt gemachten Angaben kurzfristig ändern können, z.B. bei technischen oder unvorhersehbaren Problemen eines Safarischiffes oder Änderungen der Fluggesellschaft, -gerät, -zeit, -tag sowie im Routing; daher sind diese Angeben ohne Gewähr.
Für die Einhaltung der Pass-, Visa-, Zoll- und Devisenbestimmungen ist jeder Reisende selbst verantwortlich. Auskunft hierüber erteilt Ihnen das zuständige Konsulat.
Sie sollten sich rechtzeitig über Infektions- oder Impfschutz informieren. Befragen Sie hierzu bitte Ihren Hausarzt.

Reisegepäck:
Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Team über die jeweilige Gepäckregelungen der Fluggesellschaften.
Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer Seite unter Tauchgepäckregelung.

Voraussetzung zum Tauchen:
Mit entsprechender Ausbildung können Sie auf den meisten Tauchbasen weltweit mit Ihrem Partner non Limit Tauchen. Taucher mit weniger Erfahrung benötigen Tauchgangsbegleitung, die auf einigen Basen kostenfrei, bei anderen gegen eine Gebühr angeboten werden. In einigen Destinationen ist eine Tauchgangsbegleitung durch einen ortskundigen Guide vorgeschrieben. Alle Tauchleistungen unterliegen den allgemein gültigen Tauchsicherheitsregeln für Sporttaucher und den lokalen gesetzlichen Bestimmungen.

Erkundigen Sie sich bei unserem Verkaufsteam nach dem für Sie geeigneten Tauchpaket.

Falls die Mindestqualifikation des Tauchers nicht ausreichend ist, hat der verantwortliche Basenleiter das Recht, Tauchpakete gegebenenfalls gegen Aufpreis umzuschreiben und den Gegebenheiten anzupassen. Die genauen Konditionen zum Tauchbetrieb teilt Ihnen die Basenleitung beim Einchecken mit bzw. entnehmen Sie den Aushängen an der Tauchbasis.

Tauchsicherheitsregeln:
Alle Gäste, die bei Aqua Active Agency Tauchpakete buchen, verpflichten sich grundsätzlich, die weltweit geltenden Tauchsicherheitsregeln einzuhalten. Bei Verstoß muss mit dem entschädigungslosen Ausschluss vom Tauchprogramm gerechnet werden. Tritt bei Nichtbeachtung dieser Regeln ein Schadensfall ein, so haftet der Taucher für dadurch entstandenen Schäden und Aufwendungen in vollem Umfang.

Tauchsafaris:
Da Tauchplätze bei Safaris oft sehr anspruchsvoll und Bedingungen wie Strömungen, Wellengang und ähnliche unvorhersehbar sind, empfehlen wir Tauchsafaris nur erfahrenen Taucher.

Auch gesetzliche Bestimmungen schränken die Auswahl von Safaris ein, so sind zum Beispiel bei Marineparktouren im Roten Meer 50 geloggte Tauchgänge vorgeschrieben.

Aqua Active Agency arbeitet weltweit mit renommierten Safariunternehmen zusammen. Teilen Sie uns einfach Ihren Reisewunsch mit. Mit wie vielen Personen möchten Sie reisen, welche Route bevorzugen Sie, Ihren gewünschten Abflughafen, haben Sie Interesse an Nitrox oder ähnlichem; wir bieten Ihnen gern das für Sie passende Safari-Komplettpaket unverbindlich an.

Nitrox:
Auf vielen Safarischiffen wird Nitrox angeboten, bei einigen gibt es Nitrox for free, andere erheben eine Gebühr für Nitroxfüllungen. Sollte es jedoch aus technischen oder unvorhersebaren Gründen nicht möglich sein, Nitroxtauchgänge durchzuführen, entfällt bei Nitrox for free der Anspruch auf Nitroxfüllungen, bezahlte Nitroxpakete werden erstattet.

Information zum Safariverlauf:
Die Safaris starten am Folgemorgen des Bordingtages!
Die Safaris enden Nachmittags vor dem Checkouttag!
Die letzte Nacht wird im Zielhafen an Bord des Safarischiffes oder je nach Routenverlauf in einem mindestens 3 Sterne Hotel verbracht (dieses wird vom Betreiber des Safarischiffes organisiert)!

Sollten Sie eine Information vermissen, setzen Sie sich bitte persönlich mit unserem Team in Verbindung. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Bei allen Angaben auf dieser Webpage sind Änderungen vorbehalten!

Zu den AGB's


Kontakt:

Aqua Active Agency
Marion Goldmann
Eichsfeldstr. 46
37136 Seeburg
 
Tel.: (0049) (0) 5507 - 919903
Fax: (0049) (0) 5507 - 915834
 
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